Que disent nos partenaires ?

Chaque client est pour nous un partenaire important qui fait partie d’un processus collaboratif. Cette collaboration nous aide à mieux comprendre et à mieux répondre aux besoins individuels de leur projet. En 2022, nous avons lancé notre Net Promoter Score (NPS) afin de recueillir les avis de nos partenaires et pour améliorer notre manière de travailler. Nous avons depuis recueilli de nombreux avis sur la qualité de notre service et de nos produits, ainsi que sur la gestion de chaque étape de nos projets, et ce, sur plus d’une centaine de projets réalisés. L’analyse de ces données a permis d’obtenir un score NPS de 90, indiquant que nos partenaires n’hésiteraient pas à recommander Kingsway Group.

Témoignages client

“Le niveau d’engagement de Kingsway a été exceptionnel. Leur approche collaborative du travail avec les principales parties prenantes des équipes cliniques et non cliniques a permis de résoudre de nombreux problèmes, d’établir un bon lien avec nos clients, tout en améliorant la communication et le service après-vente. Je trouve leur approche exemplaire à tous points de vue.”

Lesley Anne Davison Lancashire and South Cumbria NHS Foundation Trust

“Cette expérience a été un véritable plaisir tout au long du projet. En tant que responsable de projet, je trouve qu’un tel niveau de service est rare. L’approche de Kingsway nous a vraiment facilité la vie. Je tiens à remercier Kingsway Group pour la qualité de son service.”

Nik Rawlings Derbyshire Healthcare NHS Foundation Trust

“Tous les départements de Kingsway Group, qu’il s’agisse de l’étude sur site, de la ligne de production ou de l’installation finale, offrent un service de qualité exceptionnelle, avec un respect des délais remarquable.”

Rafal Kowalski Cygnet Hospital Beckton

“J’ai été très impressionné par le professionnalisme de toutes les personnes concernées. Ça ne m’étonne pas que Kingsway soit devenu un fournisseur privilégié pour de nombreuses entreprises.”

Paul Lewis Westmade

“J’ai été très satisfait par le service d’assistance à la clientèle et la qualité du travail. Le travail a été effectué dans les délais prévus et Michael s’est très bien occupé de l’installation. La qualité du produit est excellente comme d’habitude, sans compter que l’aspect final est agréable à regarder. J’avais aussi l’impression que les délais de livraison étaient plus courts que d’habitude, ce qui est un plus.”

Vjosa Bytyqi Camden and Islington NHS Foundation Trust

“Kingsway était le fournisseur privilégié en matière de portes pour le Greater Manchester MH NHS FT. Nous avons établi un partenariat profitable qui a duré plusieurs années, au cours desquelles Kingsway nous a fourni des portes sécurisées, robustes et de haute qualité pour des établissements de santé mentale particulièrement exigeants. La collaboration avec Kingsway a été facilitée par leur approche professionnelle et proactive, qui s’est également manifestée lors de la livraison et l’installation des portes au maître d’œuvre sur site.”

Mark Cowpland Gilling Dod Architects