Critères Kingsway

Chez Kingsway Group, nous nous engageons à fournir à nos partenaires le meilleur service et les meilleurs résultats possibles en appliquant des critères rigoureux pour atteindre l’excellence en matière de sécurité des patients. Pour ce faire, nous sommes à l’écoute des besoins très spécifiques de nos partenaires et nous nous appuyons sur notre expérience considérable pour fournir des solutions qui dépassent leurs attentes.

En fixant nos propres normes, nous sommes en mesure de satisfaire nos trois valeurs fondamentales : des clients satisfaits, des produits parfaits et une équipe gagnante.

Kingsway Group's highly skilled manufacturing team ensure products deliver the best possible performance.

Produits parfaits

Chez Kingsway Group, chaque produit que nous concevons est soumis à des tests approfondis pour s’assurer qu’il répond et dépasse les exigences des environnements les plus complexes. Notre gamme de solutions anti-ligatures et anti-barricades est développée en collaboration avec les principales autorités sanitaires, les concepteurs de bâtiments, les personnes ayant une expérience vécue et nos partenaires en santé mentale, afin de garantir que chaque exigence est prise en compte dans les moindres détails. Nous appelons ce processus l’innovation collaborative, et c’est l’une des choses qui nous ont aidés à créer des solutions qui sont reconnues dans le monde entier.

Des clients satisfaits

Nous traitons chaque client comme un partenaire dans un processus collaboratif alors que nous travaillons à comprendre et à répondre aux besoins individuels de son projet. En 2022, nous avons lancé notre taux de recommandation net (TRN) pour recueillir les commentaires des partenaires à la suite de chaque projet terminé afin de nous aider à favoriser des améliorations continues. Depuis, nous avons recueilli des commentaires sur la qualité de notre service et de nos produits, de la consultation initiale à l’installation, dans plus de 100 projets terminés, ce qui a donné un TRN de +90, nos partenaires étant soit « susceptibles » ou « très susceptibles » de recommander Kingsway Group.

Kingsway Group's Winning Team ensure all project requirements are met.

L'équipe gagnante

Au cœur du groupe Kingsway, notre équipe gagnante, composée de plus de 100 personnes hautement qualifiées, se consacre à garantir que nos services et nos produits dépassent les attentes et apportent des avantages concrets au personnel et aux patients dans le cadre des soins de santé mentale et d’autres environnements complexes.

Notre équipe d’experts à travers les États-Unis continue de stimuler l’innovation dans nos produits et services afin de remplir notre mission de véritable partenaire de la sécurité des patients.